Všeobecné obchodné podmienky
1. Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji tovaru a služieb prostredníctvom internetového obchodu zahradela.shop. Predávajúcim je Zahradela s.r.o., so sídlom Panenská 12, 811 03 Bratislava, IČO: 54 812 337, DIČ: 2121798453, IČ DPH: SK2121798453, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 162874/B, e-mail: [email protected], tel.: +421 902 418 735 (ďalej „predávajúci“).
Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu alebo zmluvu o poskytnutí služby. Práva spotrebiteľa sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.
Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, www.soi.sk.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
Prezentácia tovaru na webe je výzvou na podanie návrhu na uzavretie zmluvy. Objednávku kupujúci odošle stlačením tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“.
Zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Súčasťou potvrdenia sú tieto VOP, reklamačný poriadok a formulár na odstúpenie od zmluvy v textovej podobe.
Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zrušiť, ak tovar nie je možné dodať, najmä z dôvodu výpredaja alebo nevhodného obdobia na zasielanie živých rastlín. O zrušení bude kupujúci bezodkladne informovaný a uhradená suma mu bude vrátená.
3. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena dopravy a prípadného poplatku za spôsob platby je zobrazená pred odoslaním objednávky.
Kupujúci môže platiť platobnou kartou online, bankovým prevodom alebo na dobierku. Pri platbe prevodom je splatnosť 5 pracovných dní; ak platba nie je pripísaná, objednávka sa ruší.
Daňový doklad (faktúru) zasiela predávajúci elektronicky na e-mail kupujúceho.
4. Dodacie podmienky
Tovar skladom odosielame spravidla do 2 pracovných dní. Živé rastliny zasielame v období marec – november, a to v pondelok až stredu, aby neboli cez víkend v preprave.
Najneskoršia lehota dodania je 30 dní od uzavretia zmluvy, ak nie je dohodnuté inak. Podrobnosti sú na stránke Doprava a platba.
Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí. Viditeľné poškodenie obalu je potrebné zapísať do protokolu dopravcu.
5. Prechod vlastníctva a nebezpečenstva
Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru.
6. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Podrobné poučenie a vzorový formulár sú na stránke Odstúpenie od zmluvy.
7. Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru pri prevzatí a za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe 24 mesiacov. Postup uplatnenia reklamácie upravuje Reklamačný poriadok.
8. Osobitné ustanovenia pre služby
Návrh záhrady, realizácia a údržba sa poskytujú na základe písomnej cenovej ponuky a samostatnej zmluvy o dielo. Autorské práva k projektovej dokumentácii patria predávajúcemu; kupujúci získava licenciu na jej použitie pre dohodnutý pozemok.
Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie, uhradí pomernú časť ceny za služby poskytnuté do odstúpenia.
9. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný s vybavením reklamácie. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, ktorým je najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
10. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 1. 9. 2026. Predávajúci môže VOP meniť; na zmluvu sa vzťahuje znenie platné v čase odoslania objednávky. Právne vzťahy neupravené VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.