Reklamačný poriadok
Rozsah a záručná doba
Reklamačný poriadok upravuje uplatňovanie práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného od spoločnosti Zahradela s.r.o., so sídlom Panenská 12, 811 03 Bratislava, IČO: 54 812 337, DIČ: 2121798453, IČ DPH: SK2121798453, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 162874/B, e-mail: [email protected], tel.: +421 902 418 735.
Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Pri použitom tovare 12 mesiacov. Na vybrané náradie poskytuje výrobca predĺženú záruku uvedenú pri produkte.
Osobitosti živých rastlín
Rastliny sú živý tovar. Zjavné vady (zlomené výhony, vysušený koreňový bal, choroby) je potrebné oznámiť do 48 hodín od prevzatia s fotografiou na [email protected].
Za vadu sa nepovažuje prirodzené zhadzovanie listov po preprave, sezónne zmeny vzhľadu ani úhyn v dôsledku nesprávnej starostlivosti, nevhodného stanovišťa či mrazu.
Ako uplatniť reklamáciu
Reklamáciu uplatníte e-mailom na [email protected], osobne na adrese Panenská 12, Bratislava, alebo zaslaním tovaru na túto adresu. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia.
Predávajúci vydá potvrdenie o uplatnení reklamácie bezodkladne, najneskôr pri jej vybavení.
Spôsoby a lehoty vybavenia
Spotrebiteľ si môže zvoliť opravu alebo výmenu tovaru; ak to nie je možné, má právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
Pri oprávnenej reklamácii hradí predávajúci náklady na dopravu tovaru.